Los productos comercializados por Creativa Lab cuentan con una garantía de seis (6) meses contados desde la entrega del producto.
La garantía comprende los defectos o vicios que afecten la correspondencia entre el producto ofrecido y el entregado, o su correcto funcionamiento.
Cuando resulte necesario trasladar el producto para su revisión o reparación en garantía, los gastos de transporte, flete, seguro y demás gastos necesarios para hacerla efectiva estarán a cargo del responsable de la garantía.
El uso contrario a las instrucciones del producto, los daños provocados por causas externas, intervenciones o modificaciones realizadas por terceros y demás circunstancias ajenas a un defecto del producto podrán ser considerados al momento de determinar el origen de la falla, sin que ello implique una limitación de los derechos que correspondan al consumidor.
Cuando un producto sea reparado bajo garantía, Creativa Lab entregará la correspondiente constancia de reparación. El período durante el cual el consumidor se encuentre privado del uso del producto como consecuencia de una reparación en garantía se adicionará al plazo de vigencia de la misma.
Para iniciar una gestión de garantía, el cliente deberá comunicarse con Creativa Lab a través de nuestros canales oficiales, indicando el producto adquirido y los datos que permitan identificar la compra.
Cuando el producto posea número de serie, recomendamos informarlo al realizar la consulta para facilitar su identificación y seguimiento.
Las condiciones informadas en esta página no limitan ni sustituyen los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación vigente.